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红桥法院立案庭多措并举加强“窗口”建设

时间:2019-11-13 来源:天津法院网 作者:佚名 0

  

  今年以来,红桥法院立案庭求新求实、多措并举,为群众提供更加优质的诉讼服务,推动工作再上新台阶。

  庭长值班,不让群众没有“主心骨”。庭长值班期间,引导当事人选择非诉讼途径化解纠纷,当场协调督办群众反映的难点、痛点、堵点问题,监督引领各窗口规范服务,面对面为群众办实事。

  导诉工作,给当事人法院“初体验”。温暖服务,导诉先行。经验丰富的法官、法官助理值守导诉台,能够为刚到法院的群众提供周到的导诉服务,第一时间了解人民群众的诉求,提高当事人案件办理的效率,让群众能够感受到法院的温度和人民法官的情怀。

  立案窗口,抓好诉讼程序“第一步”。立案窗口是当事人来法院办理业务的第一道窗口,在各种各样的案件和纠纷中,立案干警以饱满的热情询问、接待并处理问题,为当事人做好立案引导、解释工作,告知当事人应当提交的材料和手续,这样才能让群众感受到真切的便捷。

  12368诉讼服务热线,给群众“远程支持”。一条热线,倾听法律诉求,架起沟通的桥梁,传递司法的温情,映照为民初心。群众足不出户通过电话即可获得案件相关的基本信息,使得联系法官不再难。同时,随着疫情防控常态化,远程的法律服务,能够在保障人民群众生命安全和身体健康的同时,维护人民群众的合法权益。

  信访接待室,空间更新,工作更实。信访是体察群众疾苦的平台,是“送上门”的群众工作,是解民情、集民智、护民利、聚民心的重要工作。及时更新信访接待室能够对群众的合理诉求及时解决,积极回应群众关切,将矛盾化解在早、化解在小,切实为群众排忧解难。

  红桥法院立案庭全庭将继续坚持以问题为导向,听民声、办民事、解民忧,形成“心往一处想,劲儿往一处使”、同心协力干工作的浓厚氛围,确保全庭整体工作更见成效。


原文链接:http://tjfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2021/10/id/6316553.shtml
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